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FAQ fréquentes

Mon paiement est il pris en compte?

j’ai mon reçu, tout parait clair, tout va bien, il est automatiquement transféré à votre créancier et injecté dans son système d’information

Je n’ai pas eu de reçu à la fin de mon paiement

Il se peut que comme sur les GAB ou les distributeurs de carburant, la borne soit dans l’impossibilité d’imprimer votre reçu. Si vous souhaitez en obtenir un, n’hésitez pas à nous contacter

Comment contacter le service Alertes Bornes?

En nous téléphonant au :+33(0)5 96 39 30 92, en général compris dans votre forfait fixe ou mobile ou en remplissant notre formulaire de contact.

Peut il y avoir une erreur dans un paiement espèce entre l’argent que j’ai introduit et le montant pris en compte?

Non car si vous introduisez un billet ou une pièce qui ne serait pas pour des raisons exceptionnelles comptabilisés, la Brinks qui relève les fonds, lors de son comptage trouvera des pièces et billets en trop qui seront réimputés sur votre paiement

En cas de réclamation sur un paiement, combien de temps faut il pour obtenir ma réponse?

Dés la réception de votre réclamation, nous lançons une enquête technique en remontant toutes les étapes de votre paiement jusqu’à son bon enregistrement que nous comparons avec les comptages effectués par la Brinks. En moins de 72 heures ouvrées nous vous répondons

Toutes les FAQ

Utilité du service
Une solution qui permet aux facturiers et commerçants d’aller encore plus loin dans le respect de la culture du client et d’inclure les populations exclues de la bancarisation
Nom de service
Alertes Bornes : Solution mutualisée de paiement
Invention de la société Axonomia
Un opérateur privé qui exploite les moyens techniques permettant de collecter l’argent de vos clients en veillant à ce qu’il soit chaque jour versé sur votre compte. Il répond à toutes questions de vos clients sur le déroulement du paiement
Domaine d’emploi
A l’intérieur Dans les centres commerciaux
Service CRM
Organisé autour de l’outil Sweetor et opéré par les agents de la société Axonomia
Points Forts
L’amélioration de la relation client Le respect des chartes de l’entreprise responsable La diminution des couts de régularisation des impayés La diminution du coût de recouvrement espèces